مشتریان میتوانند پیش از مراجعه حضوری، جهت دریافت اطلاعات، بررسی اولیه وضعیت گارانتی و اطلاع از روند خدمات پس از فروش، با واحد مربوطه تماس بگیرند.پس از دریافت اطلاعات لازم، کالا جهت پذیرش و بررسی نهایی باید بهصورت حضوری به مجموعه تحویل داده شود.در فلوچارت زیر، مسیر ارتباط مشتری با مجموعه و مراحل ارائه خدمات پس از فروش بهصورت ساده و مرحلهبهمرحله نمایش داده شده است.
برای دریافت اطلاعات و بررسی اولیه وضعیت گارانتی، میتوانید با خدمات پس از فروش به شماره 33221000 داخلی 132 تماس بگیرید. با این حال، برای پذیرش و بررسی نهایی کالا، لازم است محصول را بهصورت حضوری به مجموعه تحویل دهید.
بله. کالاهای خارج از مدت گارانتی نیز قابل پذیرش هستند؛ با این تفاوت که هزینه تعمیرات بر عهده مشتری خواهد بود. پس از بررسی کالا، هزینه تعمیرات به شما اعلام میشود.
در صورت معتبر بودن گارانتی و تأیید شرایط گارانتی، کالا تحت پوشش خدمات گارانتی قرار میگیرد و هزینهای بابت تعمیرات گارانتی از مشتری دریافت نمیشود.