برای اینکه درخواست خدمات پس از فروش شما هرچه سریع‌تر و شفاف‌تر انجام بشه، فرآیند کاری ما رو در قالب یک فلوچارت ساده طراحی کردیم. شما می‌تونید مراحل رو در تصویر زیر مشاهده کنید، اما خلاصه این مسیر به این شرح هست:
شما می‌تونید از دو طریق درخواست خودتون رو ثبت کنید:
تماس تلفنی: با شماره 02833221000 (داخلی خدمات پس از فروش) تماس بگیرید تا اطلاعات و وضعیت گارانتی کالای شما به صورت تلفنی بررسی بشه.
مراجعه حضوری: برای پذیرش کالا، به صورت حضوری به ما مراجعه کنید.
پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما کالای شما را پذیرش کرده و وضعیت گارانتی آن را به طور نهایی بررسی می‌کنند. در این مرحله مشخص می‌شود که آیا کالای شما مشمول گارانتی هست یا خیر.
اگر کالا گارانتی داشته باشد (بله): کالای شما پذیرش می‌شود و تعمیرات بدون هیچ هزینه‌ای برای شما انجام خواهد شد.
اگر کالا گارانتی نداشته باشد (خیر): هزینه‌های تعمیرات به شما اعلام می‌شود. در این مرحله این شما هستید که تصمیم می‌گیرید:
تایید هزینه: اگر هزینه را تایید کنید، کالا برای تعمیرات ارسال می‌شود.
عدم تایید هزینه: اگر هزینه را تایید نکنید، کالا بدون انجام تعمیرات به شما تحویل داده می‌شود.
در نهایت، پس از طی شدن مراحل بالا و تایید نهایی، تعمیرات روی کالا انجام شده و کالا پس از تعمیر به مشتری تحویل داده می‌شود.